Zentrale Notaufnahme

Uns ist bewusst, dass ein Aufenthalt in einer ZNA für Patient:innen bzw. Begleitpersonen regelmäßig eine Ausnahmesituation darstellt. An dieser Stelle möchten wir Ihnen einen kurzen Einblick in den allgemeinen Ablauf skizzieren, sobald Sie in unserer ZNA eintreffen:

Anmeldung

Bei Eintritt in die ZNA werden Sie an unserer Anmeldung von einer extra geschulten Pflegefachkraft (Aufnahmeschwester/ -pfleger) begrüßt. Nach initiativer Schilderung Ihrer Beschwerden werden zunächst Ihre Daten aufgenommen; bitte halten Sie hierfür, sofern vorhanden, nachfolgende Dokumente bereit:

• Krankenversicherungskarte
• Notfalleinweisung (sofern von Haus- oder Fachärzt:in bzw. dem ärztlichen Bereitschaftsdienst als Notfall an uns eingewiesen)
• Impfausweis/ -nachweis, Allergiepass, Schrittmacherausweis o. ä.
• aktueller Medikationsplan
• Patientenverfügung, Vorsorgebevollmächtigung, Betreuungsurkunde (sofern vorhanden)
• Kontaktdaten nächste angehörige Person, der vorsorgebevollmächtigten Person, des/ der gesetzlich bestellten Betreuer:in
• relevante medizinische Unterlagen/ Befunde

Wir bitten in diesem Zusammenhang um Verständnis dafür, dass wir zur Wahrung des Datenschutzes nur jeweils eine:n Patient:in nebst maximal einer Begleitperson im Anmeldebereich administrativ aufnehmen können.

Ersteinschätzung

Die Aufnahmeschwester/ Der Aufnahmepfleger nimmt im Rahmen Ihrer administrativen Anmeldung an Hand der von Ihnen geschilderten Symptomatik parallel die Ersteinschätzung der Behandlungsdringlichkeit (sogenannte Triagierung) vor und ordnet Sie einer primären Fachrichtung zu. In diesem Zusammenhang bitten wir zu beachten: 

Lebensbedrohlich und schwerst kranke Patient:innen mit unmittelbarem/ sehr dringlichem Behandlungsbedarf werden sofort bzw. kurzfristig behandelt; für Patient:innen mit einer objektiv weniger akuten Behandlungsdringlichkeit kann es indes zu Wartezeiten kommen – Ihre Wartezeit orientiert sich demnach nicht grundsätzlich an Ihrer Ankunftszeit, sondern an der Dringlichkeit Ihrer Behandlung. In diesem Zusammenhang kann es ebenfalls zu Änderungen in der Behandlungsreihenfolge und damit zu verlängerten Wartezeiten kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. 

Wartebereich

Wenn die Aufnahmeschwester/ der Aufnahmepfleger Sie administrativ angemeldet und Ihre individuelle Behandlungsdringlichkeit festgestellt hat, werden Sie in einen ansprechend gestalteten, großen Wartebereich weitergeleitet; dieser ist ebenfalls mit einer Kinderspielecke ausgestattet. Bitte halten Sie sich hier auf, damit wir Sie leicht finden, sobald Sie an der Reihe sind.

Untersuchung und Behandlung

In Abhängigkeit der von Ihnen geschilderten Symptomatik erfolgt im nächsten Schritt die ärztliche Anamnese. Bei Bedarf werden hier entsprechende medizinische Anordnungen (bspw. Vitaldatenerfassung, Ultraschall, Röntgen, Labor) veranlasst zur weitergehenden Diagnostik.

Stationäre Aufnahme oder Entlassung

Sobald die Diagnostik abgeschlossen wurde, und ggf. erste Ergebnisse von erforderlichen Untersuchungen vorliegen, entscheidet der ärztliche Dienst, ob eine weitere Überwachung in unserer bettengeführten ZNA bzw. eine stationäre Aufnahme auf eine unserer Stationen medizinisch indiziert oder, ob die Behandlungsübernahme durch den ambulanten Versorgungssektor (Haus-/ Fachärzt:innen) ausreichend ist. Sofern Sie auf Station übernommen werden, erfolgt die administrative Aufnahme in der ZNA sowie die Übernahme durch die aufnehmende Station. Im Falle der Behandlungsübernahme durch den ambulanten Versorgungssektor erhalten Sie einen entsprechenden Befundbericht zur Vorlage bei Ihrem/ Ihrer weiterbehandelnden Ärzt:in.